青岛联通百厅联动 助“银发族”畅享数字生活

　　为积极落实人口老龄化国家战略，深入贯彻落实“我为群众办实事”实践活动，切实帮助老年人解决难以跨越的数字鸿沟问题，山东青岛联通以党建为引领，助力老年人畅享数字生活。近日，青岛联通“银发无忧智慧助老”主题活动在山东路旗舰厅启幕，同时以“百厅联动”的模式在全城掀起助老服务热潮。

　　青岛联通凭借技术和产品优势，通过推行一系列适老化服务举措，帮助老年人更好地体验信息化发展成果，切实将“银发无忧智慧助老”的各项服务落到实处。活动现场通过联通“沃会通”视频会议平台连线各分会场，直通青岛联通各大营业厅和社区现场，实时分享各地的情况。

　　“联通公司以党建为引领开展的智慧助老活动非常好，我们社区和联通杭州路营业厅已经联合举办了10余场这样的活动，一边教老年人使用智能手机，一边进行老年人防诈骗宣传，还为老年人免费提供测速和通信上门服务，受到了老年居民的一致欢迎！”青岛市市北区兴隆路街道海云社区党委书记鲍捷高兴地表示。该社区常住居民约1万人，是一个典型的“楼院多、老年人多、残疾人多、困难居民多、服务需求多”的开放式社区。自2020年以来，海云社区第五、第六、第七网格以联通杭州路营业厅为主要党建活动阵地，打造“红色合伙人”队伍，开展丰富多彩的党建共建活动。

　　在山东路旗舰厅，营业厅助老服务专员李璀向来自金湖路街道的20余名老年朋友现场演示智能手机的简单操作和常用APP的使用方法及注意事项，同时系统地讲解了防范电信网络诈骗常识，并给予针对性的防范建议。

　　当天，山东路旗舰厅作为省级青年文明号，还同步开展了青年文明号开放日活动，在营业厅内“亮形象、亮标识、亮承诺”。在“智慧助老”爱心专区，不仅设有智慧助老大讲堂，还配置了舌诊仪提供自助式健康检查及其他健康、医疗和生活等便利服务。

　　自2021年以来，青岛联通开展了一系列智慧助老活动，帮助“银发一族”跨越数字鸿沟。在营业厅设立智慧助老服务专区，配备健康自测和智慧助老体验设备；设置助老服务专席，为老年人开通绿色通道，对不会使用智能手机的老年客户主动提供代客取号、代打账单、代客获取健康码等服务，为老年人提供贴心暖心的服务。通过“请进来、走出去”，邀请老年人到营业厅，或走出去进社区、进老年大学、进敬老院，举办助老服务爱心讲座，教老年人使用智能手机，宣传防诈骗知识，帮助老年人学会使用各类APP。在联通手机营业厅APP上设立“智慧助老”专区，开启关怀模式，设置一键呼叫10010，老年人不用等待，直达人工，为老年人提供更便捷的服务。青岛联通全体党员作为志愿者深入社区，与各社区党建共建，开展“人人都是志愿者，我为党旗添光彩”活动，定期参加社区组织的助老助残等志愿活动，多渠道线上线下相结合，切实为群众排忧解难。

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